Thực hư việc 3,34 tỷ đồng tiết kiệm bỗng chuyển thành Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn?

Trong thời gian qua, những sự vụ khách hàng khiếu nại về việc đến ngân hàng gửi tiết kiệm, nhưng được tư vấn và đặt bút ký vào các sản phẩm Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn liên kết xuất hiện tại nhiều ngân hàng thương mại cổ phần, tạo nên một cơn khủng hoảng niềm tin với kênh bán Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn qua ngân hàng.

Mới đây nhất, ông Nguyễn Đình Huệ (61 tuổi - Nghệ An) đã có đơn phản ánh tới báo chí cho rằng, ông đã bị lừa khi gửi tiết kiệm tại ngân hàng PVcomBank, nhưng lại bị “hô biến” sang 3 hợp đồng Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn của Prudential.

Ông Huệ cho hay, mặc dù không muốn mua Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn, nhưng vẫn được nhân viên ngân hàng và nhân viên Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn tư vấn sản phẩm Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn và đã ký 3 hợp đồng Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn vào các khoảng thời gian là ngày 28/5/2021, 19/7/2021, 9/2/2022.

Các hợp đồng này có thời hạn đóng phí đến năm 2062, phí định kỳ hằng năm là hơn 200 triệu đồng/hợp đồng. Tổng số tiền ông Huệ đã đóng vào các hợp đồng là 3,34 tỷ đồng và khi yêu cầu huỷ hợp đồng, số tiền ông nhận về chỉ được 2,2 tỷ đồng.

Theo thông tin chúng tôi ghi nhận được từ ngân hàng và công ty Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn, cả 3 hợp đồng ông Nguyễn Đình Huệ tham gia đều là sản phẩm Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn nhân thọ có liên kết đầu tư. Khách hàng, khi tham gia sản phẩm này sẽ được hưởng quyền lợi về rủi ro tử vong, thương tật toàn bộ vĩnh viễn. Đồng thời, một phần số tiền sẽ được lựa chọn đầu tư một trong 6 quỹ đầu tư với các mức độ chấp nhận rủi ro khác nhau, theo nguyên tắc lợi nhuận kỳ vọng càng cao thì rủi ro cao và ngược lại.

Thời gian thể hiện trên hợp đồng đến năm 2062 - chính xác là thời hạn hợp đồng (còn gọi là thời hạn Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn), cũng là mức thời gian bình thường đối với các sản phẩm Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn nhân thọ (tức đến khi khách hàng 99 tuổi). Tuy nhiên, thời gian này, không đồng nghĩa với việc khách hàng bắt buộc phải đóng phí tới 99 tuổi như nhiều người lầm tưởng.

Thông thường, người mua Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn sẽ có thời gian đóng phí bắt buộc (ở trường hợp của ông Huệ là 5 năm) và sau đó sẽ là thời gian đóng phí linh hoạt. Điều này có nghĩa rằng, sau 5 năm, khách hàng có thể điều chỉnh giảm mức phí đóng hay thậm chí dừng đóng phí, tuy nhiên, quyền lợi Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn đi kèm cũng sẽ giảm dần.

Chưa ghi nhận được điều bất thường trong việc ký kết hợp đồng

Phía PVcomBank cho biết, ngay khi nhận được phản ánh của khách hàng, ngân hàng đã phối hợp với Công ty Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn Prudential, cùng các bên liên quan để xác minh nội dung khiếu nại của ông Huệ.

Kết quả đối chiếu cho thấy, chữ ký trên Hồ sơ yêu cầu Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn, Giấy bàn giao hợp đồng Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn, các chữ ký điện tử và mã xác thực (OTP) với chữ ký trùng khớp với mẫu chữ ký của khách hàng đã đăng ký tại PVcomBank.

Bên cạnh đó, số điện thoại nhận cuộc gọi chào mừng tham gia Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn (Welcome Call) cũng chính là số điện thoại mà ông Huệ đã đăng ký tại ngân hàng và đang sử dụng. Phía Prudential cho biết, tại cuộc gọi này, khách hàng đã xác nhận thông tin về việc tham gia hợp đồng Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn với số tiền và thời gian đóng phí dự kiến 5 năm, đã nắm được việc tham gia quỹ đầu tư với mức rủi ro và lợi suất tương ứng.

"Chúng tôi chưa ghi nhận phát sinh bất thường từ các chứng từ liên quan đến việc hình thành hợp đồng Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn của khách hàng", đại diện PVcomBank nêu rõ.

Ngoài ra, PVcomBank cho biết, bên cạnh sự tư vấn của tư vấn viên, khách hàng có thời hạn cân nhắc là 21 ngày kể từ ngày nhận bộ hợp đồng Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn, theo quy định tại Điều 4 của quy tắc, điều khoản sản phẩm Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn PRU-Đầu tư linh hoạt.

Đây là khoảng thời gian để khách hàng cân nhắc một cách cẩn thận và độc lập về M88 thành lập vào năm 2006 tham gia Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn của mình và khách hàng có toàn quyền M88 thành lập vào năm 2006 có tiếp tục thực hiện hay chấm dứt thực hiện hợp đồng Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn.

Tuy nhiên, trong thời hạn 21 ngày cân nhắc nêu trên, ngân hàng và Công ty Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn Prudential đều không nhận được bất cứ thắc mắc hoặc phản ánh nào từ khách hàng liên quan đến việc tư vấn của tư vấn viên; hay bất kỳ ý kiến nào liên quan đến điều kiện, điều khoản và các yếu tố khác của các hợp đồng Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn nêu trên có điểm nào chưa phù hợp với khách hàng; hoặc M88 thành lập vào năm 2006 chấm dứt thực hiện hợp đồng Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn.

Ngân hàng và công ty Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn đã có buổi làm việc trực tiếp với khách hàng và đề nghị khách hàng cung cấp thêm bằng chứng hợp lệ thể hiện vi phạm của cán bộ nhân viên. Tuy nhiên, đến thời điểm hiện tại, ông Huệ chưa cung cấp thêm bất cứ bằng chứng nào khác.

PVcomBank khẳng định, ngân hàng luôn theo đuổi nguyên tắc hoạt động minh bạch, trung thực, tôn trọng khách hàng của mình. Mọi phản hồi, khiếu nại từ khách hàng, đều được ngân hàng ghi nhận và xem xét kỹ lưỡng.

Kết quả giải quyết khiếu nại cho khách hàng - được xác định dựa trên đánh giá của ngân hàng và công ty Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn, qua các yếu tố như tính đầy đủ, hợp pháp của bộ hồ sơ hợp đồng Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn, kết quả phỏng vấn, đối chất với các tư vấn viên và nhân viên ngân hàng liên quan, các thông tin do khách hàng cung cấp trong đơn khiếu nại và trong quá trình trao đổi trực tiếp, cùng các bằng chứng hoặc các yếu tố có liên quan cần được cân nhắc.

PV