Bổ sung nhiều trách nhiệm đối với người livestream và người bán
Theo Điều 24 của Luật Thương mại điện tử 2025, người livestream bán hàng phải cung cấp thông tin cho đơn vị quản lý nền tảng thương mại điện tử (TMĐT) để xác thực danh tính, đồng thời tuân thủ quy chế hoạt động của nền tảng. Trường hợp bên bán không cung cấp đầy đủ hồ sơ, giấy tờ theo quy định, người livestream có trách nhiệm từ chối hợp tác.
Luật cũng quy định người livestream không được đưa ra các thông tin sai lệch hoặc gây nhầm lẫn về công dụng, xuất xứ, chất lượng, giá bán, chương trình khuyến mại hoặc chính sách bảo hành của sản phẩm, dịch vụ.
Đối với hàng hóa, dịch vụ thuộc diện phải xác nhận nội dung quảng cáo, người livestream chỉ được truyền tải đúng nội dung đã được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt. Việc sử dụng hình ảnh, ngôn ngữ và trang phục trong quá trình phát trực tiếp phải phù hợp với thuần phong mỹ tục, không trái đạo đức xã hội.
Khi phát hiện vi phạm hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng, người livestream phải dừng phát sóng, chấm dứt hợp tác và gỡ bỏ các nội dung liên quan.
Về phía người bán, Điều 23 của luật quy định trước khi tổ chức livestream phải cung cấp đầy đủ hồ sơ chứng minh điều kiện kinh doanh và chất lượng sản phẩm. Đối với các mặt hàng thuộc diện phải xác nhận nội dung quảng cáo, người bán có trách nhiệm cung cấp văn bản xác nhận cho nền tảng và người livestream.
Nội dung giới thiệu sản phẩm phải bảo đảm đúng với nội dung đã được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt. Trường hợp phát hiện vi phạm hoặc có yêu cầu từ cơ quan quản lý, người bán phải dừng hoạt động phát trực tuyến, chấm dứt hợp tác và gỡ bỏ các thông tin liên quan.
Thực tế cho thấy việc đăng ký và thiết lập livestream bán hàng hiện khá đơn giản, kể cả đối với các hộ kinh doanh nhỏ lẻ. Chẳng hạn, trên TikTok, người bán chỉ cần tạo tài khoản, xác minh danh tính, đăng ký TikTok Shop và cung cấp tài khoản ngân hàng là có thể bắt đầu phát trực tiếp bằng thiết bị kết nối internet.
Tuy nhiên, để livestream hiệu quả và tạo ra doanh thu, người bán cần chuẩn bị kỹ nội dung, hình ảnh sản phẩm, kỹ năng tương tác với khách hàng, đồng thời nắm rõ các quy định của nền tảng cũng như quy định pháp luật.
Một KOL chuyên livestream các mặt hàng bách hóa và mỹ phẩm cho biết việc tuân thủ các quy định liên quan đến giấy tờ sản phẩm và nội dung quảng cáo thực tế đã được áp dụng từ trước.
Theo KOL này, các đơn vị quản lý và nền tảng đã có những tiêu chuẩn nhất định đối với hoạt động livestream. Bản thân người bán cũng thường xuyên tham gia các khóa tập huấn nhằm cập nhật quy định mới, qua đó bảo đảm hoạt động kinh doanh minh bạch và đúng pháp luật.
Đáng chú ý, Luật Thương mại điện tử 2025 còn yêu cầu các nền tảng phải lưu trữ dữ liệu livestream tối thiểu một năm. Trong khi đó, hiện nay một số nền tảng như Shopee và TikTok chỉ lưu trữ các phiên phát trực tiếp trong thời gian tối đa 30 ngày sau khi kết thúc. Đại diện một sàn TMĐT cho biết nền tảng sẽ điều chỉnh hệ thống để đáp ứng yêu cầu của luật khi chính thức có hiệu lực.
Kỳ vọng chuẩn hóa hoạt động livestream
Mặc dù các quy định mới được đánh giá là cần thiết, nhiều nhà bán hàng cho rằng không phải ai cũng kịp thời cập nhật đầy đủ nội dung của luật, đặc biệt là những người mới tham gia hoặc kinh doanh quy mô nhỏ.
Theo ghi nhận từ cộng đồng nhà bán hàng trên các sàn TMĐT, nhiều người vẫn đang trong quá trình tìm hiểu các quy định mới của Luật Thương mại điện tử 2025. Một số ý kiến cho rằng việc bổ sung các yêu cầu về hồ sơ, quảng cáo và trách nhiệm khi livestream sẽ buộc người bán phải chuẩn bị kỹ lưỡng hơn trước khi phát trực tiếp.
Bên cạnh đó, việc phải đáp ứng đồng thời nhiều quy định mới trong thời gian ngắn cũng có thể tạo ra những khó khăn nhất định trong giai đoạn đầu triển khai. Do đó, không ít nhà bán hàng kỳ vọng cơ quan quản lý và các nền tảng TMĐT sẽ sớm ban hành hướng dẫn chi tiết để bảo đảm việc thực hiện được thống nhất và hiệu quả.
Theo đánh giá của nhiều nhà bán hàng, dù có thể phát sinh một số trở ngại ban đầu, các quy định mới được kỳ vọng sẽ góp phần chuẩn hóa hoạt động livestream bán hàng, nâng cao tính minh bạch của thị trường và tăng cường bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Theo ông Hoàng Ninh, Phó Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và M88bet không chặn số (Bộ Công Thương), khi Luật Thương mại điện tử có hiệu lực từ ngày 1/7, cùng với các Mansionbet.com Máy chủ Đăng nhập và thông tư hướng dẫn đang được xây dựng, cơ quan quản lý sẽ từng bước hình thành hệ thống cơ sở dữ liệu TMĐT đồng bộ, kết nối với cơ quan thuế, hải quan, địa phương và các sàn TMĐT.
Ở góc độ nền tảng, ông Nguyễn Lâm Thanh, đại diện TikTok tại Việt Nam, cho biết không chỉ Luật Thương mại điện tử mà nhiều quy định khác như Luật Quảng cáo, Luật Quản lý thuế và các văn bản pháp luật liên quan cũng đang từng bước hoàn thiện khung pháp lý cho nền M88bet không chặn số. Mục tiêu là bảo đảm môi trường cạnh tranh công bằng giữa các chủ thể tham gia thị trường, đồng thời tăng cường bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Theo ông Thanh, quá trình chuyển đổi sang môi trường kinh doanh chuyên nghiệp và minh bạch hơn khó tránh khỏi những khoảng trống và thách thức trong giai đoạn đầu. Vì vậy, TikTok đang phối hợp với các cơ quan quản lý nhà nước để chuẩn hóa các chương trình đào tạo, đồng thời phổ biến kiến thức pháp luật cho cộng đồng nhà bán hàng, nhà sáng tạo nội dung và người tiêu dùng.
Bên cạnh đó, nền tảng này cũng hợp tác với các bên liên quan triển khai các khóa đào tạo bán hàng có cấp chứng chỉ, hỗ trợ người tham gia nâng cao kỹ năng và tự tin hơn khi giới thiệu sản phẩm trên các nền tảng TMĐT cũng như môi trường số.
Phương Di
