Hội thi được tổ chức rộng khắp trong toàn hệ thống, tạo sân chơi bổ ích để đoàn viên, người lao động nâng cao kiến thức chuyên môn, kỹ năng ứng xử, chăm sóc khách hàng và hiểu biết về văn hóa Agribank. Nội dung Hội thi tập trung vào các nhóm kiến thức trọng tâm gồm: sản phẩm dịch vụ; kỹ năng ứng xử, chăm sóc khách hàng; văn hóa Agribank và các nội dung liên quan như ESG, bảo mật thông tin, phòng chống gian lận…
Hội thi được tổ chức qua 3 vòng thi gồm: Vòng 1 “Khởi động”, Vòng 2 “Tăng tốc” và Vòng chung kết toàn hệ thống “Bứt phá - Về đích”. Vòng 1 triển khai thi trực tuyến trên hệ thống E-learning với 100 câu hỏi trắc nghiệm trong thời gian 60 phút; nội dung được xây dựng theo hướng bám sát thực tiễn hoạt động kinh doanh, kỹ năng phục vụ khách hàng và văn hóa M88 tỷ lệ kèo World Cup 2026 Agribank.
Tại Vòng 2 “Tăng tốc”, mỗi chi nhánh thành lập đội tuyển gồm 03 thành viên xuất sắc tham gia thi trực tuyến trên hệ thống E-learning. Trước khi bước vào phần thi chính thức, các đội tuyển được đào tạo trực tuyến trong thời gian tối đa 02 ngày về kỹ năng ứng xử, chăm sóc khách hàng, kỹ năng xử lý tình huống, tiếp nhận và xử lý thông tin, ứng dụng khoa học công nghệ trong hoạt động kinh doanh… Bài thi Vòng 2 gồm 200 câu hỏi nâng cao, thời gian làm bài thi là 60 phút, trong đó kết cấu đề: 60 câu hỏi về kiến thức sản phẩm dịch vụ, 80 câu hỏi về kỹ năng ứng xử, chăm sóc khách hàng, 60 câu hỏi về văn hóa Agribank. Vòng 2 sẽ lựa chọn các đội tuyển xuất sắc nhất đại diện các khu vực tham dự Vòng chung kết toàn hệ thống.
Vòng chung kết toàn hệ thống gồm 2 phần thi “Bứt phá” và “Về đích”. Tại phần thi “Bứt phá”, các đội tuyển thi đấu trực tiếp trên sân khấu thông qua hình thức bấm chuông trả lời nhanh các câu hỏi kiến thức tổng hợp về sản phẩm dịch vụ, văn hóa Agribank, kỹ năng chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống thực tiễn. Đặc biệt, phần thi “Về đích” yêu cầu các đội tuyển xử lý các tình huống thực tế thông qua video clip mô phỏng do Ban Tổ chức đưa ra. Các đội sẽ thảo luận, đề xuất giải pháp và trực tiếp thuyết trình trước Ban Giám khảo về phương án xử lý tình huống, kỹ năng giao tiếp, ứng xử và chăm sóc khách hàng phù hợp với chuẩn mực văn hóa Agribank. Đây không chỉ là phần thi kiểm tra kiến thức chuyên môn mà còn đánh giá bản lĩnh nghề nghiệp, khả năng làm việc nhóm, tư duy sáng tạo và tinh thần phụng sự khách hàng của mỗi cán bộ Agribank.
Hội thi là đợt sinh hoạt văn hóa sâu rộng trong toàn hệ thống, góp phần vun đắp dựng xây hình ảnh người cán bộ Agribank thân thiện, chuyên nghiệp, trách nhiệm và giàu bản sắc văn hóa M88 tỷ lệ kèo World Cup 2026. Qua đó, tiếp tục khẳng định vai trò của văn hóa M88 tỷ lệ kèo World Cup 2026 là nền tảng nội sinh quan trọng trong hành trình phát triển bền vững của Agribank trong giai đoạn mới.
PV
