Không gian đối thoại cởi mở giữa chính quyền và Nhân dân
Trong bối cảnh xây dựng chính quyền địa phương theo hướng tinh gọn, hiệu quả và lấy người dân làm trung tâm phục vụ, phường Phú Thủy đã lựa chọn cách làm gần gũi khi tổ chức chương trình "Cà phê sáng của lãnh đạo phường với dân".
Không diễn ra trong hội trường hay những cuộc họp trang trọng, chương trình được tổ chức tại các không gian quen thuộc như quán cà phê trên địa bàn các tổ dân phố. Chính sự giản dị ấy đã tạo nên bầu không khí cởi mở, giúp người dân mạnh dạn bày tỏ ý kiến, chia sẻ những khó khăn, vướng mắc cũng như đề xuất các giải pháp xây dựng địa phương.
Tại các buổi gặp gỡ, lãnh đạo phường cùng cán bộ các bộ phận chuyên môn trực tiếp trao đổi với người dân và cán bộ khu phố về các chủ trương của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước, đặc biệt là những nội dung liên quan đến an sinh xã hội, cải cách hành chính, chuyển đổi số, đảm bảo an ninh trật tự và an toàn giao thông trên địa bàn.
Đây cũng là dịp để chính quyền giải đáp những vấn đề người dân quan tâm, đồng thời tiếp nhận các phản ánh, kiến nghị ngay tại cơ sở thay vì chờ đợi thông qua các kênh hành chính truyền thống.
Lắng nghe để hành động, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo
Thông qua mô hình "Cà phê sáng của lãnh đạo phường với dân", kỳ vọng nhiều ý kiến góp ý thiết thực sẽ được ghi nhận nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền cơ sở, cải thiện chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức cũng như kịp thời xử lý các vấn đề dân sinh.
Điểm nổi bật của mô hình là tinh thần đối thoại hai chiều. Người dân không chỉ được lắng nghe mà còn được phản hồi trực tiếp về hướng xử lý đối với từng kiến nghị, góp phần củng cố niềm tin giữa chính quyền và Nhân dân.
Trong bối cảnh mô hình chính quyền hai cấp đang được triển khai với nhiều đổi mới, những kênh tương tác mềm như "Cà phê sáng của lãnh đạo phường với dân" được kỳ vọng sẽ góp phần rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền và người dân, phát hiện sớm những vấn đề phát sinh để xử lý kịp thời, hạn chế tình trạng đơn thư kéo dài.
Để mô hình phát huy hiệu quả bền vững, yếu tố quan trọng là duy trì tinh thần cầu thị, lắng nghe thực chất và hành động quyết liệt sau đối thoại. Mỗi ý kiến của người dân cần được tiếp nhận, phân loại, giải quyết hoặc phản hồi cụ thể, qua đó biến những cuộc trò chuyện bên ly cà phê thành những giải pháp thiết thực phục vụ cộng đồng.
Theo kế hoạch, chương trình được tổ chức định kỳ vào 7 giờ 30 phút sáng thứ Bảy của tuần đầu tiên mỗi tháng, luân phiên tại 12 tổ dân phố trên địa bàn phường, với điểm khởi đầu là Tổ dân phố 2. Việc duy trì thường xuyên mô hình không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả công tác dân vận mà còn xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, gần dân, vì dân, hướng tới mục tiêu phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.
Hoàng Phương
