Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn Liberty: Khách hàng “tố” phớt lờ quyền lợi khách hàng

THCL Liberty không đồng ý bồi thường tiền Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn. Phía khách hàng thì khăng khăng cho rằng, lúc mua Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn không hề biết hợp đồng Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn xe theo mục đích “không kinh doanh” như Liberty khẳng định…

Nội dung viết tắt “không KD” không có chú thích rõ ràng trong hợp đồng Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn của Công ty Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn Liberty

Ngày 24/10/2016, Thương hiệu & Công luận nhận được đơn thư của Công ty TNHH XDTMDV Mỹ Quyên (Công ty Mỹ Quyên) phản ánh về sự việc mua Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn của Công Ty TNHH Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn Liberty, nhưng bị từ chối thanh toán tiền Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn.

Cụ thể, theo phản ánh của đại diện Công ty Mỹ Quyên, tháng 12/2014, DN đăng ký mua gói Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn cho chiếc xe ô tô hiệu Mitsubishi Fuso FV517 trị giá 1.799.000.000 triệu đồng trong vòng 2 năm của Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn Liberty Việt Nam, Hợp đồng số S-MPB-00079931-01-15. Đến ngày 11/08/2016, trong quá trình vận hành xe thì xảy ra tai nạn va chạm. Ngay sau đó, Công ty Mỹ Quyên đã gọi điện liên hệ với phía Công ty Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn Liberty, yêu cầu tiến hành bồi thường.

Cũng theo đại diện phía Công ty Mỹ Quyên, sau khi nhận được yêu cầu bồi thường, phía Công ty Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn Liberty đã cử người xuống gara giám định thiệt hại và điều kiện bồi thường.

“Chúng tôi phải chờ quá lâu để từ khi xe được đưa vào garage cho đến lúc Liberty phản hồi việc từ chối Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn. Xe vào garage ngày 11/08, đến ngày 17/08, Công ty Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn Liberty mới thông báo từ chối thanh toán Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn với lý do nằm ngoài phạm vi hợp đồng Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn đăng ký do sử dụng xe sai mục đích”, đại diện Công ty Mỹ Quyên cho hay.

Công ty Mỹ Quyên cũng cho biết thêm, phía công ty mua Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn qua tư vấn của nhân viên Công ty Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn Lyberty là Tạ Khánh Vân. Mọi thủ tục giấy tờ đều do chị Vân làm. Thế nhưng, khi tư vấn mua gói Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn xe ô tô thì nhân viên tư vấn Vân không tư vấn cụ thể về những điều kiện khi mua gói Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn này.

Đại diện Công ty Mỹ Quyên khẳng định: “Thời điểm chúng tôi mua Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn thì phía nhân viên tư vấn là chị Vân của Công ty Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn Liberty đã không giải thích hay tư vấn bất cứ vấn đề nào liên quan tới mục đích sử dụng của xe được Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn, ngay cả khi giải thích đến các trường hợp nằm trong phạm vi yêu cầu Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn và không được Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn thì cũng không thấy nhắc tới. Nếu biết trước mua Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn xe ô tô mà không được Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn thì chúng tôi đã không mua nên việc Công ty Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn Liberty đưa ra lý do xe sử dụng sai mục đích theo hợp đồng đã ký là không thỏa đáng”. Đánh đố khách hàng?

Cũng theo đại diện Công ty Mỹ Quyên: “Năm 2014, khi tiến hành mua Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn xe ô tô của Công ty Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn Liberty, nhân viên tư vấn Tạ Khánh Vân chỉ gọi điện thoại tư vấn chung chung, hỏi qua về việc xe chúng tôi dùng để làm gì. Chúng tôi trả lời là xe dùng để chở hàng cho công ty nên nghĩ nhân viên đã nắm được mục đích sử dụng của xe để tư vấn lựa chọn gói Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn hợp lý cho khách hàng”.

Như vậy, theo khẳng định của Công ty Mỹ Quyên thì, việc mua xe là nhằm phục vụ hoạt động kinh doanh nên nếu biết trước gói Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn này không chi trả tiền Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn khi xe phục vụ mục đích kinh doanh, phía công ty sẽ không mua. Và do nhân viên tư vấn của Công ty Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn Liberty đã không hướng dẫn, hỏi ý kiến khách hàng mà tự ý chọn mục đích sử dụng cho xe là “không kinh doanh”. Nay người môi giới tư vấn sai dẫn đến hậu quả thì ai phải chịu trách nhiệm?

Đại diện Công ty Mỹ Quyên bức xúc: “Thời điểm đó, chúng tôi đều mới mua Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn nên mọi thông tin đều nắm qua nhân viên tư vấn của Công ty Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn Liberty. Và trong bản hợp đồng Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn, phía Công ty Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn Liberty cung cấp, không hề có dòng chữ nào ghi cụ thể mục đích sử dụng là “không kinh doanh”. Vì thế, khi làm thủ tục ký hợp đồng Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn, phía nhân viên tư vấn cũng không hướng dẫn nội dung cụ thể trong hợp đồng để chúng tôi hiểu dòng viết tắt “không KD” là mục đích “không kinh doanh”.

Trách nhiệm của nhân viên tư vấn Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn là phải hướng dẫn, cung cấp đầy đủ và minh bạch thông tin quyền lợi, cũng như nghĩa vụ, trách nhiệm của khách hàng khi tham gia gói Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn. Thế nhưng, việc không tư vấn cụ thể của nhân viên tư vấn là thiếu trách nhiệm đối với quyền lợi của khách hàng. Người tư vấn đang bằng mọi cách để bán Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn mà “bỏ mặc” quyền lợi của khách hàng tham gia? Và khi có sự cố xảy ra, phía khách hàng phải chịu rủi ro vì... “bút sa gà chết”…

Phải chăng, chính hợp đồng Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn xe ô tô của Công ty Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn Liberty Việt Nam đang “đánh đố” khách hàng vì sự mập mờ trong nội dụng thông tin hợp đồng Mansion88 khuyến mãi hấp dẫn?

Thương hiệu & Công luận sẽ tiếp tục thông tin tới bạn đọc.

Kỳ Anh