Phòng khám chuyên khoa thẩm mỹ The Pyo: Từ "bảo chứng" bác sĩ nổi tiếng đến "dấu hiệu" kinh doanh dịch vụ ngoài phạm vi cấp phép

Hình ảnh bác sĩ nổi tiếng và những gói dịch vụ hàng chục triệu đồng

Theo phản ánh của nhiều khách hàng, họ biết đến các dịch vụ thẩm mỹ vùng kín của Phòng khám chuyên khoa thẩm mỹ The Pyo thông qua các website, nền tảng mạng xã hội và các nội dung quảng cáo gắn liền với tên tuổi bác sĩ Vũ Trọng Tiến - người được giới thiệu là chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tạo hình và thẩm mỹ phụ khoa.

Trong các nội dung quảng bá, hình ảnh và kinh nghiệm chuyên môn của vị bác sĩ này được sử dụng như một yếu tố tạo dựng niềm tin, đặc biệt đối với nhóm phụ nữ sau sinh có nhu cầu cải thiện thẩm mỹ và chức năng vùng kín.

Theo phản ánh, khi liên hệ qua hotline, khách hàng thường được tư vấn mức chi phí chỉ vài triệu đồng cho từng dịch vụ đơn lẻ như làm hồng hoặc se khít vùng kín. Tuy nhiên, khi trực tiếp đến phòng khám, khách hàng lại được giới thiệu các gói can thiệp tổng thể với chi phí từ vài chục triệu đồng, thậm chí cao gấp nhiều lần mức giá tư vấn ban đầu.

Đáng chú ý, trong suốt quá trình tư vấn, nhân viên liên tục nhấn mạnh tên tuổi, kinh nghiệm và uy tín của bác sĩ Vũ Trọng Tiến - người được nhiều khách hàng gọi là "Người giữ lửa thanh xuân" - như một sự "bảo chứng" cho chất lượng dịch vụ. Điều này khiến nhiều khách hàng tin rằng họ sẽ được chính vị bác sĩ này trực tiếp thăm khám và thực hiện các thủ thuật sau đó.

Tuy nhiên, theo phản ánh của nhiều khách hàng, khi bước vào quá trình thăm khám và can thiệp thực tế, người trực tiếp thực hiện lại không phải là vị bác sĩ nổi tiếng xuất hiện trong các nội dung quảng bá.

Để làm rõ những phản ánh trên, phóng viên đã vào vai khách hàng có nhu cầu thực hiện dịch vụ thẩm mỹ vùng kín tại Phòng khám chuyên khoa thẩm mỹ The Pyo, địa chỉ số 50 Hoàng Ngân, phường Thanh Xuân, Hà Nội.

Sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký tại quầy lễ tân tầng 1, phóng viên được hướng dẫn lên tầng 2 để thăm khám và tư vấn. Tại đây, phóng viên được một nhân viên tư vấn tên Quỳnh Lê đưa vào phòng khám và được một người được giới thiệu là bác sĩ Tuấn Anh thăm khám ban đầu trước khi vị bác sĩ này rời đi. Sau đó, nhân viên Quỳnh Lê tiếp tục phân tích các "khuyết điểm" của khách hàng và giới thiệu nhiều gói dịch vụ khác nhau. Đáng chú ý, có thời điểm chính nhân viên tư vấn tên Quỳnh Lê này cũng trực tiếp tham gia thăm khám thay cho bác sĩ chuyên môn.

Tiếp đó, một nam nhân viên tên Nguyễn Tiến Đạt, được giới thiệu là trợ lý của bác sĩ Vũ Trọng Tiến vào khu vực khám ban đầu tại tầng 2 và tiếp tục đảm nhận vai trò tư vấn.

Đáng chú ý, toàn bộ quá trình tư vấn, các nội dung tư vấn chủ yếu tập trung phân tích các hạn chế về thẩm mỹ, liên tục nhấn mạnh những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải, từ đó dẫn dắt sang các phương án can thiệp có chi phí từ vài chục đến hàng trăm triệu đồng.

Đối với dịch vụ làm hồng vùng kín, khách hàng được giới thiệu nhiều phương pháp khác nhau như spa, cấy meso hoặc PRP cấy máu tự thân. Đặc biệt, khách hàng còn được khuyến nghị thực hiện đồng thời nhiều thủ thuật như nâng tầng sinh môn, thu hẹp âm đạo, cắt môi bé, làm dày niêm mạc âm đạo... trong các gói "combo" có giá trị lên tới vài chục triệu đồng. Theo lời tư vấn, nếu thực hiện trọn gói, khách hàng sẽ được tặng thêm dịch vụ làm hồng vùng kín.

Khi phóng viên bày tỏ sự băn khoăn về việc thực hiện nhiều thủ thuật cùng lúc, ông Nguyễn Tiến Đạt tiếp tục nhấn mạnh tính cần thiết của việc thực hiện đồng thời các can thiệp. "Khi mà bác sĩ phẫu thuật trên người, nếu cắt môi thì phải cắt mũ, khi thu âm đạo bên trong thì bắt buộc bác sĩ phải nâng tầng sinh môn cao lên", người này cho biết. Đồng thời, người này khẳng định nếu thực hiện đầy đủ các dịch vụ được tư vấn, khách hàng sẽ đạt được hiệu quả thẩm mỹ tốt hơn.

"Ekip bác sĩ Tiến" và khoảng trống thông tin

Mặc dù trong toàn bộ quá trình tư vấn, tên tuổi và uy tín của bác sĩ Vũ Trọng Tiến liên tục được nhắc đến như một sự "bảo chứng" về chuyên môn, thậm chí nhiều nội dung quảng cáo còn giới thiệu khách hàng sẽ được bác sĩ trực tiếp tư vấn 1:1, nhưng thực tế ghi nhận tại cơ sở cho thấy, phóng viên không được bác sĩ Vũ Trọng Tiến trực tiếp thăm khám hoặc tư vấn như những gì quảng cáo thể hiện.

Khi phóng viên đặt câu hỏi ai sẽ là người trực tiếp thực hiện các thủ thuật xâm lấn, câu trả lời duy nhất nhận được là "ekip bác sĩ Tiến". Đồng thời, nhân viên tư vấn cho biết thời gian thực hiện thủ thuật khoảng 60 phút và khách hàng có thể lựa chọn gây mê hoặc ủ tê.

Sau khi đồng ý sử dụng dịch vụ, khách hàng được yêu cầu thanh toán ngay tại tầng 2 trước khi tiếp tục được hướng dẫn lên tầng 3 để thực hiện tiểu phẫu.

Điều đáng lưu ý là cụm từ "ekip bác sĩ Tiến" được lặp lại nhiều lần trong quá trình tư vấn nhưng không đi kèm bất kỳ thông tin cụ thể nào về người trực tiếp thực hiện thủ thuật.

Điều này đồng nghĩa, trước khi đưa ra M88 thành lập vào năm 2006 thực hiện một thủ thuật có nguy cơ tác động trực tiếp đến sức khỏe, khách hàng vẫn không biết chính xác ai sẽ là người thực hiện can thiệp cho mình.

Người thực hiện là bác sĩ nào? Có đủ điều kiện hành nghề hay không? Có được cấp phép thực hiện loại kỹ thuật được tư vấn hay không? Và ai sẽ chịu trách nhiệm nếu xảy ra sự cố chuyên môn?

Qua toàn bộ quá trình tư vấn, có thể thấy sự nhập nhằng giữa danh tiếng của một bác sĩ được quảng bá rộng rãi và danh tính người trực tiếp thực hiện thủ thuật. Điều này không chỉ khiến khách hàng có nguy cơ bị dẫn dắt bởi các thông tin thiếu minh bạch, mà còn đặt ra nhiều câu hỏi về trách nhiệm của cơ sở y tế trong việc công khai thông tin chuyên môn đối với người sử dụng dịch vụ.

Thực hiện dịch vụ “không có” trong danh mục kỹ thuật được cấp phép?

Không chỉ đặt ra dấu hỏi về chủ thể thực hiện dịch vụ, hoạt động tư vấn và tổ chức thực hiện các thủ thuật thẩm mỹ vùng kín tại Phòng khám chuyên khoa thẩm mỹ The Pyo còn đặt ra nhiều vấn đề khi đối chiếu với hồ sơ cấp phép.

Cụ thể, theo M88 thành lập vào năm 2006 số 1625/QĐ-SYT ngày 11/5/2026 của Sở Y tế Hà Nội về việc phê duyệt danh mục kỹ thuật chuyên môn trong khám bệnh, chữa bệnh đối với Phòng khám chuyên khoa thẩm mỹ The Pyo thuộc Công ty TNHH GPI Tech, cơ sở này được tiếp tục thực hiện 20 kỹ thuật chuyên môn theo M88 thành lập vào năm 2006 số 3389/QĐ-SYT ngày 18/11/2024.

Qua rà soát, danh mục kỹ thuật được phê duyệt chủ yếu tập trung vào các kỹ thuật thẩm mỹ vùng mặt như: Tạo hình mắt hai mí, cắt da thừa mí mắt, lấy bọng mỡ mí dưới, treo cung mày, nâng mũi bằng vật liệu độn nhân tạo, thu gọn cánh mũi, chỉnh hình mũi lệch, tạo hình môi...

Đáng chú ý, đối chiếu toàn bộ danh mục kỹ thuật được phê duyệt, phóng viên không ghi nhận các kỹ thuật liên quan đến thẩm mỹ vùng kín nữ như nâng tầng sinh môn, thu hẹp âm đạo, cắt môi bé, tạo hình môi lớn, trẻ hóa vùng kín hay làm dày niêm mạc âm đạo. Trong khi đó, ghi nhận thực tế của phóng viên cho thấy các dịch vụ này lại được quảng cáo, tư vấn, báo giá, thu tiền và giới thiệu thực hiện tại cơ sở.

Ngoài ra, toàn bộ quá trình tiếp nhận khách hàng, khám ban đầu, tư vấn dịch vụ, báo giá và thu tiền đều được thực hiện tại tầng 2 của cơ sở. Địa điểm này không đúng theo giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh đã được Sở y tế Hà Nội cấp. Cụ thể, tại Giấy phép hoạt động số 3942/NHO-GPHĐ/CL1, Phòng khám chuyên khoa thẩm mỹ The Pyo được cấp phép hoạt động tại tầng 1, 3 của tòa nhà số 50+52 và số 54 phố Hoàng Ngân.

Qua đây, việc Phòng khám chuyên khoa thẩm mỹ The Pyo tổ chức hoạt động khám, tư vấn chuyên môn và thu tiền khách hàng tại khu vực không nằm trong phạm vi được cấp phép tiếp tục đặt ra dấu hỏi về mức độ tuân thủ các quy định trong hoạt động khám bệnh, chữa bệnh.

Theo các chuyên gia y tế, đối với các kỹ thuật can thiệp thẩm mỹ xâm lấn, cơ sở thực hiện phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện về nhân lực chuyên môn, cơ sở vật chất, phạm vi hoạt động chuyên môn và danh mục kỹ thuật đã được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt.

Do đó, việc một cơ sở quảng cáo, tư vấn hoặc tổ chức thực hiện các dịch vụ không nằm trong danh mục kỹ thuật được cấp phép, nếu có, cần được cơ quan quản lý chuyên ngành kiểm tra, xác minh để bảo đảm quyền lợi và sự an toàn của người bệnh.

Trước những ghi nhận nêu trên, nhiều câu hỏi cần được cơ quan chức năng và cơ sở khám chữa bệnh làm rõ: Bác sĩ Vũ Trọng Tiến thực sự giữ vai trò gì tại Phòng khám chuyên khoa thẩm mỹ The Pyo? Ai là người trực tiếp thực hiện các thủ thuật dưới danh nghĩa "ekip bác sĩ Tiến"? Các dịch vụ thẩm mỹ vùng kín được quảng bá, tư vấn và tổ chức thực hiện tại cơ sở có thuộc phạm vi hoạt động chuyên môn được cấp phép hay không?

Nhóm PV